Our most frequently asked questions, answered below. For anything else, please reach out to your Custom Content Account Manager.
How many images will I get back from a brief?
¿Qué sucede con el contenido que no selecciono?
After you have made your download selection and your brief expires, we will take your non-selected content through a careful inspection process. When looking at the non-selected assets, we consider three components: model, wardrobe, and background. If two out of the three match an asset you have chosen, this would create a “sister” relationship, and that content would immediately be archived and not move to our stock website. We undertake this process with the highest integrity and consideration to your brand and exclusivity. Only the non-selected content outside of a "sister" relationship to anything you have chosen would be offered to our stock site. In the case of product placement, this content would be archived and not moved to the website due to all of Getty's stock offering being royalty free.
¿Puedo acceder a imágenes desde mis resúmenes más tarde, para descargas adicionales?
Una vez que el breve se cerra, el contenido que usted no seleccionó pasa por nuestro proceso de revisión y los archivos no similares se publican en nuestro sitio. Esto significa que las imágenes breves pasadas no son accesibles para las descargas después de que se cierre la ventana de selección de 30 días. Asegúrese de seleccionar todos los activos que desee para beneficiarse de la licencia exclusiva de Contenido Personalizado.
¿Qué pasa si me quedo sin descargas en mi suscripción?
¡Nos encanta escuchar que estás contento con los resultados! Podemos fácilmente añadir descargas adicionales en su cuenta al mismo precio por imagen.
¿Puedo devolver mis descargas si cambio de opinión?
Una vez descargado un activo, puede empezar a utilizarlo exclusivamente. Ten en cuenta quelas descargas que realices no son revertibles, así que asegúrese de descargar cuidadosamente las imágenes o videos que desea conservar. Se contarán para su límite de descarga y no podrán ser devueltos.
¿Cómo funcionan los informes de colocación de productos?
Our briefing form allows you to specify the product you want to feature in the content. Si el producto es asequible y fácilmente accesible (por ejemplo, cereal), nuestros creadores lo abastecerán ellos mismos para incluirlo en sus rodajas. Si el producto requiere envío, preseleccionaremos creadores participantes en base a sus breves requisitos, para que los envíos sean organizados. El cliente es responsable del envío – estos costes no están incluidos en la suscripción de contenido personalizado. Por favor espere 2 a 4 semanas adicionales para la producción de los resúmenes que requieran el envío del producto. Para obtener más información, consulte la página Cómo funciona la colocación del producto
¿Qué pasa si no me gusta alguno de los contenidos?
Trabajamos duro para asegurarnos de que esto no ocurra - por eso los resúmenes son importantes. y los discutimos con usted antes de comprometernos a disparar. Since there are multiple contributors per brief there is variety across the content delivered so there are many options to choose from. Una de las fortalezas del contenido personalizado es que es un proceso iterativo. Con cada breve Aprendemos más sobre sus preferencias y podemos ajustar los futuros informes para abordar cualquier laguna en el contenido producido y afinar nuestros resultados.
¿Podemos obtener imágenes y vídeo del mismo disparo?
Esto podría ser posible. Nuestro equipo informará sobre la probabilidad de que esto se ajuste a tus necesidades, ya que no todos los creadores pueden disparar tanto golpes como películas. Tendrá que enviar dos resúmenes para obtener imágenes y vídeo para el mismo tema breve.
¿Se revertirán las imágenes?
Imágenes y video clips serán suministrados en el mismo formato y nivel de edición que en nuestro sitio, con ajustes estándar por cada creador participante. Note that we do not supply RAW files. The assets we provide are always of high enough resolution to allow you the freedom to edit in post-production in any way you wish, for use in any and all media.
¿Puedo tener contenido producido en un determinado país o ciudad?
Normalmente recomendamos una cobertura global para asegurar una mayor variedad y variedad de contenidos. Sin embargo, dependiendo de sus breves requerimientos y ubicaciones, puede ser posible - nuestro equipo le asesorará al revisar su mandato.
¿Hay temas o ubicaciones que no puedo cubrir con contenido personalizado?
Recomendamos enfocar su trabajo en lugares al aire libre y caseros, y escenarios con capacidad para 3 personas. Con crowdsourcing, no es posible disparar grupos grandes o disparar en lugares que requieren un permiso: hospitales, escuelas, aeropuertos, negocios específicos entre otros. También se excluyen las marcas o lugares que no son aptos para uso comercial. Nuestro equipo creativo puede asesorar sobre el alcance de sus necesidades específicas, por favor comuníquese si tiene alguna pregunta.
¿Puedo ver el contenido mientras el resumen está en curso?
El contenido en progreso no es una buena indicación del resultado final, ya que muchos creadores suben justo en el plazo. Le informaremos cuando el resumen esté listo para su revisión. Hasta entonces, no dude en saber que nuestro equipo está trabajando duro para crear un gran contenido para usted.
¿Puedo acceder a un sistema de almacenamiento para mis descargas de contenido personalizado?
Yes! Our DAM solution - Media Manager powered by Brandfolder - helps distribute and manage your exclusive downloads securely within your organization. It can also be used for managing your broader visual library. Ask our team for details and bundle pricing.